うちのの丘。こども園

1、苦情の受付
​苦情は直接、電話、Eメール、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。(こども園の玄関に設置しておりますご意見箱への投書でも結構です。)なお、第三者委員会に直接苦情を申し出ることもできます。

2、苦情受付の報告・確認
受付担当者が受け付けた苦情を解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員へ報告を拒否した場合を除く)に報告します。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して報告を受けた旨を通知します。

3、苦情解決のための話し合い
解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言、立会を求めることができます。

4、苦情解決の報告
個人情報に関するものや申出人が拒否した場合を除いて、苦情等の解決について公表し、園の改善に努めます。